如何删除虚假 Google 评论：7 步流程

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您可能会想到谷歌让您的业务变得更好的很多方法，但现代令人头疼的问题仍然存在：虚假的谷歌评论。他们就像聚会不速之客——不请自来，破坏了每个人的聚会。超过 40% 的购物者在计划店内购买时会咨询 Google。由于他们平均只需要 5 到 7 次展示就可以形成对您品牌的看法，因此迅速采取行动可以挽救您的本地 SEO。 在本快速指南中，我们将为您提供发现欺诈性评论所需的一切，同时提高客户满意度。让我们深入了解吧！ 如何识别虚假的 Google 评论 是时候进行一轮“查找虚假评论”了。以下是正面评价的两个例子。你能看出假审稿人吗？ “这是有史以来最好的餐厅！美味的食物、优质的服务和美妙的氛围！” “昨晚晚餐时享用了烤三文鱼。煮得很完美，柠檬黄油酱味道很棒。服务员很细心，尤其是我们的服务员迈克，他推荐了一杯可爱的霞多丽葡萄酒。” 希望您在阅读第一篇文章后不会预订餐桌。这是虚假谷歌评论中危险信号的典型例子。尽管如此，定义能让您识别真实评论的一件事并不总是那么容易。 我们希望我们能为您提供一份清单，以便轻松发现每条虚假负面评论，但这一步需要您进行一些侦探工作。无论是在 Google 上还是在您最喜欢的在线商店中.

您可能都看到过一条看起来……不太好的评论。它只是不太合适，因为它太通用或  亚洲数据 不自然地两极分化。 即使是正面评价也常常缺乏真正顾客会提到的具体细节，例如厨师著名的巧克力蛋糕的质地或员工的友善程度。相反，他们的描绘过于宽泛，过度热情的赞扬或无理严厉的批评，让人感觉与潜在客户可能拥有的真实体验脱节。 这就是为什么您需要在审核管理期间寻找模式。假货可能会成批出现，就像新粉刷过的墙上的涂鸦一样。你可能会注意到他们的语言或时间有惊人的相似之处——一系列的消极或赞扬出现得令人怀疑地紧密相连。正是这些模式常常会给出虚假评论。 不过，这就是棘手的地方：区分虚假评论和真正的负面评论。后者虽然令人不快，但却是做生意的一部分。他们提供具体的反馈，即使他们用不礼貌的语言包裹着，而且它们与真实的经历联系在一起。上面的烤三文鱼也可能是干的，迈克可能很粗鲁。 订阅 内容营销人员 每周获取有关数字营销所有内容的见解、建议和意见。 *电子邮件： 订阅 然而，留下虚假评论的人通常不会经历实际访问您的机构的麻烦。由于通常是竞争对手不正当行为或怀恨在心的个人，他们的虚假 Google 评论往往是凭空捏造的，从而损害了您的商业声誉。



现在，作为一个聪明的企业主，您可以告诉自己：“那又怎样？每个人都会知道它们是假的。他们也读过布拉夫顿的博客文章。”但不幸的是，由于我们提到的原因，许多客户将很难区分虚假评论和负面评论。这就是为什么虚假评论会不公平地扭曲您的业务评级，扭曲您的服务或产品的形象，以及为什么您应该立即解决它。 另外，我们不要忘记法律和监管方面，包括谷歌的审查政策。违反这些规定可能会导致处罚，甚至可能引发诉讼。回应客户反馈，即使它是假的，不仅是向其他客户展示您关心您的品牌的好方法，而且也是向其他客户展示您关心您的品牌的好方法。这是维护您的在线声誉的首要要素。 符合删除资格的客户评论类型 当涉及从 Google 商家资料中删除客户评论时，了解哪些类型的评论符合Google 指南下的删除条件至关重要。并非所有负面评论都可以删除，因为在某些特定情况下，强大的搜索巨头会认为您的请求可以接受。这里有些例子： 垃圾邮件和虚假内容：这包括任何明显人造的或重复发布的评论，背后没有真正的客户体验。 偏离主题的评论：有时，客户评论可能与实际体验有所偏差。例如，对水管工的评论仅关注政治观点或个人咆哮。 受限内容：通常不允许发表宣传受管制商品和服务 .