的消費者寧願在您的網站上查找信息

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.建立持續的溝通管道 溝通是維持健康關係的關鍵，這並不排除公司與其客戶的關係。 Super Office 在 2021 年提交的一份報告顯示，自稱獲得了卓越服務的客戶與自稱提供卓越服務的公司之間存在 1,000% 的差異（是的，四位數）。 最終，雖然 10 家公司相信一件事，但只有 1 家客戶同意它。這反映出雙方之間的溝通很少。 解決方案是建立信任關係並擁有 24/7 的直接溝通管道，客戶可以透過該管道隨時進行溝通。 從這個意義上說，Kayako 發布的一份報告顯示，客戶從具有即時聊天功能的網站購買的可能性高出 51%。考慮到沒有什麼溝通比直接從網站進行的溝通更直接了，網路聊天是最好的選擇。
另外，在所有客戶服務管道中 南非 WhatsApp 号码数据 客戶滿意度最高，達到80%以上。 7.不要低估教育資源 對於 SaaS 等更複雜的服務，我們專門討論常見問題或常見問題部分以及知識庫。 Social Media Today 發布的數據顯示，70% 也不願寫信或安排電話。 有專家表示，自助服務是新的客戶服務。 實現這些工具的一個好主意是擁有一個聊天機器人，它可以加快搜尋所述資訊的過程，此外還提供一個資訊管道，客戶可以透過該管道請求人工代理的注意，以防他們找不到他們想要的資訊。需要，你需要什麼。 將這些提示付諸行動，您的業務健康狀況最重要的指標就會開始向上，數字呈現綠色。



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